Wist Last & Buss
Wist stärker servicemarknaden i norra Sverige med två nya servicemarknadschefer. I Kiruna tar Hans Ranta över rollen och i Piteå kliver Mattias Fahlman in. Med olika bakgrunder men samma fokus på service och tillgänglighet ska de utveckla verksamheten vidare nära kunderna.
Hans Ranta har lång erfarenhet från verksamheten. Under ungefär 25 år har han haft flera olika roller inom samma bolagsgrupp – från mekaniker till kundmottagare, verkmästare och servicemarknadschef på personbilssidan.
– Jag började som mekaniker och har sedan haft flera olika roller. Det gör att jag har med mig förståelse för verksamheten från flera håll, säger Hans.
Mattias Fahlman är ny i lastbils- och bussvärlden, men har en gedigen bakgrund från bilbranschen där han bland annat arbetat som servicerådgivare och verkstadschef.
– För mig blev det här ett nytt kapitel. Jag kommer med en lång erfarenhet från bilsidan, men kände direkt att det här var en spännande möjlighet, säger Mattias.
Mattias Fahlman, servicemarknadschef Piteå
En roll nära både personal och kunder
Rollen som servicemarknadschef är bred och varierad. Den handlar både om ledarskap, personalfrågor och kundrelationer.
– Det är viktigt att jag i min roll finns där för både personalen och våra kunder. Man behöver finnas nära både verksamheten och kunderna, säger Hans.
Mattias beskriver rollen på liknande sätt.
– Spelplanen är densamma, men varje ort har sina egna utmaningar. Det kan handla om personal, kundrelationer eller andra frågor i vardagen. Man vet inte riktigt vad som väntar varje dag – och det tycker jag är roligt.
Båda är fortfarande relativt nya i sina roller och har varit på plats i drygt två månader.
Lokala utmaningar och möjligheter
I Kiruna är kompetensförsörjning en av de viktigaste frågorna framåt.
– I malmfälten är det stor konkurrens om mekaniker. Det är gör att det är en utmaning att rekrytera och boendefrågan gör det inte lättare. Samtidigt är vi en attraktiv arbetsplats och det underlättar, säger Hans.
I Piteå ligger fokus just nu på att lära känna verksamheten och teamet, samtidigt som anläggningen växer.
– Just nu handlar det mycket om att lära känna personalen och ta hand om verksamheten. Samtidigt vill vi expandera och vi har redan lyckats rekrytera två nya mekaniker som börjar inom kort, säger Mattias.
Hans Ranta, servicemarknadschef Kiruna
Alltid nära, alltid tillgänglig
För både Hans och Mattias är kopplingen till Wists ledord tydlig.
– Vi arbetar i en serviceverksamhet och ska finnas där för kunden så mycket som möjligt. Det är kärnan i det vi gör, säger Hans.
Mattias lyfter också vikten av tillgänglighet och närvaro i vardagen.
– Tillgänglighet handlar om att finnas där när kunderna behöver oss och att bygga relationer över tid.
En familjär kultur
När de beskriver Wist som arbetsplats återkommer båda till samma sak: kulturen.
– Det finns en familjär känsla här, och man får hjälp om man behöver det, säger Hans.
– Det är imponerande att det känns så familjärt trots att det är ett stort bolag, säger Mattias.
Med Hans Ranta i Kiruna och Mattias Fahlman i Piteå stärker Wist sin lokala närvaro ytterligare. Tillsammans med sina team ska de fortsätta utveckla servicemarknaden och bidra till att kunderna får den support och tillgänglighet som krävs i vardagen.
Det är precis det Wist menar med att vara alltid nära, alltid tillgänglig.